首先，她得通过一个复杂的生
识别验证，如果当天光线不好，系统会要求她输
十六位混合大小写、数字与特殊符号的密码。
?这就是技术JiNg英的傲慢。他们从未想过，
鸟在湍急的河
旁、海狸在泥泞的土坡上，是没有心思去说明书的。他们将所有的JiNg力都
在了「防止
错」和「堆叠技术指标」上，却唯独忘了问用
一句：「你现在方便C作吗？」
?「这简直是在折磨我的脚蹼！」小蓝愤怒地站在Sh漉漉的岩石上，试图用细长且带的脚趾去
击那微小的萤幕
钮。
「用反应不会C作？没问题，我们在下个月的版本更新中，增加一个C作指南专区，里面包
了一百段教学影片和一份三百页的PDF说明书。」犀
总监下达了指令。
?要发布一个「河
清理」任务，小蓝必须经历以下程：
发的App。
?「等我Ga0定这一切，河早就淹到兔
窝了！」小蓝绝望地看着萤幕上那个旋转不休的「加载中」图示。因为系统太过臃
，每次
转页面都需要消耗大量的量与电力。
後，系统会一个
大的表单，要求她输：堵
的座标JiNg确到小数後六位、预计清理时间、所需志工的
限制，以及最重要的——必须上传一张解析度
於4K的实景照片。
?在犀的逻辑里，工
是完
的，如果不完，那一定是使用者太过愚笨。他们沉浸在自建的数位迷g0ng中，看着漂亮的数据报表，却不知在现实的森林里，效率正因为这
沉重的系统而降到了冰。
接着，她要主选单，在「环境监测」、「调度」、「基础设施」等五个模糊的分类中，艰难地找「任务发布」。
?3.消失的共情：技术JiNg英的傲慢
?犀团队对於用的哀嚎并非完全不知，但他们的解决方案却让情况变得更糟。